Vendeu, Ganhou
Cada venda elegível vale um prêmio definido.
Use quando: Quer empurrar um modelo, versão ou Model Year.
INCENTIVE.MEAudi do Brasil · Confidencial
Do chassi ao consultor.Um número em que todos confiam.
Proposta Técnica · Sistema de Gestão de Campanhas e Incentivos de Vendas · Audi do Brasil
Ato I
Uma venda, cinco perguntas
Ato I: Uma venda, cinco perguntas
Sexta-feira, fim de tarde.
Rafael entrega a chave de um Q5 Sportback.
O cliente sai feliz.
Rafael sai com uma pergunta.
personagens fictícios
Rafael, consultor: “Quanto essa venda vale para mim, e quando eu recebo?”
Ele não é o único perguntando.
Uma venda. Cinco perguntas. Todas precisam ter a mesma resposta.
- R
Rafael · consultor de vendas
“Quanto essa venda vale para mim, e quando eu recebo?”
- C
Carla · gerente da concessionária
“Esse carro entrou na campanha? Por que esse valor?”
- V
Vendas · Audi
“Quanto essa campanha vai custar, e ela está funcionando?”
- F
Finanças · Audi
“O que vamos pagar bate com o que previmos?”
- A
Auditoria
“Quem aprovou, quando, e com base em quê?”
Agora multiplique por 450.
Todo mês, cerca de 450 carros, em 35 a 40 concessionárias. Cada um sujeito a regras que combinam modelo, versão, Model Year, chassi, região, canal, meta e faixa.
São mais de 2.000 perguntas por mês. E cada resposta vale dinheiro e relacionamento.
Volumetria: RFP Audi do Brasil, item 2.1.2. Conta: 450 carros × 5 perguntas = 2.250.
ilustrativo
Q5 Sportback · MY27
carro 212 de 450 · chassi ••4212
- Concessionária
- 14
- Região
- Sudeste
- Canal
- Varejo
- Meta da loja
- 112%
- Faixa
- acima da meta
- Campanhas
- 2 incidem
Quando as respostas moram em planilhas, PDFs, e-mails e na memória de quem fez a conta, cada pergunta vira uma conversa.
Uma conversa para explicar o cálculo. Outra para corrigir. Outra para justificar para a auditoria.
E existe um custo que não aparece em nenhuma planilha:
Um incentivo em que a rede não confia deixa de motivar.
Fonte: O próprio RFP pede substituir ou reduzir “controles manuais, assegurando rastreabilidade, segurança e consistência dos cálculos” (item 2.1.1).
- xlsxapuracao_marco_v3_FINAL_agora_sim.xlsx
- mailRE: RE: FW: valor do chassi 4212 está errado?
- tel3 ligações perdidas · Concessionária 14
- xlsxconferencia_auditoria_marco (cópia de Carla).xlsx
- mailUrgente: base de pagamento não bate com a apuração
- pdfregulamento_campanha_Q5_marco_v2_REVISADO.pdf
Incentivo só motiva quando todos confiam no número.
Calcular é só o começo.
Nossa proposta é um sistema que responde.
Às cinco perguntas. Com a mesma verdade. Para cada um, no seu nível de acesso.
Ato II
A vida de um chassi
Vamos voltar ao Q5 do Rafael.
A história dele começa antes da venda e termina depois do prêmio. Seis paradas, e em cada uma, uma das cinco perguntas é respondida.
Parada 1
valores fictíciosA campanha nasce
Três semanas antes da venda.
A equipe de Vendas da Audi desenha a campanha “Q5 Sportback MY27 · Março”. Combina os critérios que quiser: modelo, versão, Model Year, concessionárias, região, canal, metas e faixas.
Antes de publicar, simula o custo. Em seguida, a campanha passa por revisão e aprovação interna. Só então chega à rede.
Nenhuma campanha chega às concessionárias sem que a Audi saiba quanto ela vai custar.
gestao.audi-incentivos.com.br/campanhas/q5-my27-marco
Audi Incentivos · GestãoSimulador · Q5 Sportback MY27 · Março
Bônus de faixa: + R$ 1.500 por veículo em concessionária acima de 100% da meta.
Cenário base
R$ 180.000
Cenário com metas
R$ 225.000
Criar
Vendas
Revisar
Gestor
Aprovar
Alçada
Publicar
Rede
Simulação white-label · telas ilustrativas
Uma mecânica para cada objetivo
A Audi não precisa encaixar o objetivo numa planilha. Escolhe a mecânica que serve a ele, e combina mais de uma na mesma campanha.
Meta por ciclo
O prêmio vem ao completar uma quantidade no período.
Use quando: Quer constância, não pico.
Meta por faixa
Quanto mais acima da meta, maior o prêmio.
Use quando: Quer esticar quem já performa.
Meta da loja
O prêmio depende do resultado da concessionária inteira.
Use quando: Quer o time remando junto.
Meta diária
Desafios curtos, com prêmio no mesmo dia.
Use quando: Fim de mês, feirão, lançamento.
Ranking
Os melhores do período são reconhecidos.
Use quando: Quer competição e reconhecimento público.
A campanha do Q5 combina as duas: R$ 3.000 por carro + R$ 1.500 de faixa.
Outra história possível · Q3 · Abril
valores fictíciosVendeu, Ganhou + bônus de financiamento. Toda venda financiada pela financeira da marca rende + 800 pontos ao consultor. O dado do financiamento chega pela mesma integração da venda, e o motor aplica a regra sozinho.
Simulação white-label · telas ilustrativas
P1 · D+0esc. 1:1
no mesmo diaem que é aprovada.
Publicada na rede
Sem PDF, sem e-mail encaminhado. Ele aceita a campanha, tudo auditado com regulamento e regras claras que audi estabelece, a campanha aparece no app de cada consultor, com regras e prazo, no mesmo dia em que é aprovada.
Parada 2
A venda chega
Dia 14 de março.
O Q5 do Rafael é faturado. O registro chega do Salesforce e, antes de qualquer cálculo, é conferido.
Naquele mesmo dia, outro registro chegou duplicado. Não foi para o cálculo: foi para a fila de exceções, com um responsável avisado.
A venda entra uma vez, de uma fonte, já conferida.
gestao.audi-incentivos.com.br/integracoes/salesforce
Audi Incentivos · Gestão✓ completo✓ único✓ consistente
- Salesforce · chassi ••4212 · Q5 Sportback MY27aguardando
- Salesforce · chassi ••4212 · Q5 Sportback MY27aguardando
- Salesforce · chassi ••5530 · Q3 MY27aguardando
Simulação white-label · telas ilustrativas
Parada 3
valores fictíciosO cálculo
5 de abril. Apuração de março.
O motor aplica as regras vigentes a cada chassi, e o Q5 do Rafael recebe o seu valor.
Mas o número não vem sozinho. Ele vem com a sua explicação.
E ele não espera o fim do mês. Toda madrugada o motor processa as vendas do dia anterior. Rafael, Carla e a Audi acordam com a parcial atualizada. O fechamento de 5 de abril só consolida o que todos já estavam vendo.
Qualquer pessoa autorizada consegue refazer a conta e chegar ao mesmo número.
Audi Incentivos · Gestão/chassis/WAU••••••••••4212
Incentivo da concessionária · chassi WAU••••••••••4212
R$ 4.500
Memória de cálculo · versão da regra registrada
Simulação white-label · telas ilustrativas
Memória de cálculo
Regra: v2 · 24/02
Tolerância: R$ 0,00
Rev.: 03
Parada 4
valores fictíciosA conferência
7 de abril.
Carla abre o portal da concessionária. Vê os carros dela, e só os dela: valores, memória de cálculo, status.
Um carro não entrou na campanha. O sistema registrou a venda como frota, mas ela foi varejo.
Carla não liga para ninguém. Abre um chamado, anexa a nota fiscal e envia. Quem atende é o nosso time, com primeira resposta em até 1 hora. Dúvida se resolve ali mesmo, com a memória de cálculo na tela. Só o que é exceção de regra sobe para a Audi decidir, já com a evidência anexada.
O consultor tem o mesmo caminho: abre o próprio chamado pelo app.
A rede ganha autonomia para perguntar. A Audi deixa de ser a central de reclamações da rede.
Todo mês, a Audi recebe o relatório de atendimento: volume de chamados, tempo de resposta e satisfação dos usuários.
rede.audi-incentivos.com.br/concessionaria-14/marco
Audi Incentivos · ConcessionáriaVer como:
Cada pessoa da concessionária vê só o que o perfil dela permite. A Audi define os perfis; a plataforma aplica.
Q5 MY27 vendidos em março
6
Elegíveis
5
Meta da loja
112% · faixa 2
Incentivo da concessionária
R$ 22.500
- Q5 Sportback · ••4212R$ 4.500elegível
- Q5 Sportback · ••4907R$ 0canal: frota
- 1
Abrir: Carla contesta o chassi ••4907 e anexa a NF de venda a varejo · 07/04, 16:12
- 2
Atender: O atendimento da Incentive.me responde em 28 minutos, confere a NF e confirma: é exceção de regra. Encaminha à alçada da Audi com a evidência · 07/04, 16:40
- 3
Decidir: Vendas Audi aceita a contestação #0193, com motivo registrado · 09/04, 16:47
- 4
Recalcular: Recálculo controlado: + R$ 4.500 para a concessionária, com responsável e horário
Usuários e permissões · 7 pessoas
Simulação white-label · telas ilustrativas
Cada concessionária vê a sua performance, e só a sua. Nativo no portal, ou num dashboard sob medida montado pelo nosso time de Inteligência.
Parada 5
valores fictíciosAprovação e pagamento
12 de abril.
Os valores de março, já consolidados, seguem para aprovação nas alçadas da Audi. O arquivo de pagamento sai no layout combinado.
Realizado da campanha: R$ 192 mil, dentro da faixa simulada lá atrás.
A auditoria deixa de ser um evento. Passa a ser um estado permanente.
gestao.audi-incentivos.com.br/campanhas/q5-my27-marco/resultado
Audi Incentivos · GestãoPrevisto × realizado · campanha Q5 MY27 · Março
faixa simulada
realizado R$ 192 mil
150180225250
R$ mil. Conta: 54 veículos × R$ 3.000 + 20 em faixa × R$ 1.500 = R$ 192 mil.
Simulação white-label · telas ilustrativas
Trilha de auditoria
- 24/02 · 10:14 · Vendas Audi · aprovou campanha Q5 MY27 v2
- 15/03 · 06:02 · Integração · recebeu registro · chassi ••4212 · validado
- 15/03 · 06:02 · Integração · registro duplicado ••4212 · enviado para exceções
- 15/03 · 06:05 · Motor · regra pré-aprovada · +2.000 pts · consultor Rafael · chassi ••4212
- 05/04 · 03:30 · Motor · apuração março · 53 veículos elegíveis
- 07/04 · 16:40 · Atendimento Incentive.me · contestação #0193 · NF conferida · encaminhada à alçada Audi
- 09/04 · 16:47 · Vendas Audi · aceitou contestação #0193 · recálculo +R$ 4.500 · total 54 veículos
- 12/04 · 11:20 · Finanças Audi · aprovou pagamento · campanha Q5 MY27
- 12/04 · 11:21 · Exportação · arquivo de pagamento gerado · layout Audi
Trilha imutável. Cada linha guarda usuário, data, hora e o que mudou, e fica disponível para consulta por pelo menos 2 anos.
Dois ritmos de pagamento
ilustrativoO mercado costuma pagar uma vez por mês, no último dia útil, depois de uma apuração que chega atrasada.
Aqui, a concessionária segue o ciclo que a Audi quiser, consolidado e aprovado nas alçadas. E o consultor não precisa esperar: quando a regra já foi pré-aprovada, a venda validada vira prêmio no dia seguinte.
Aprovou a venda, já premia. O consultor pode receber todos os dias.
Concessionária
12/04 · pagamento consolidado
Consultor
15/03 · +2.000 pts · Q5 ••4212
01/0301/0415/04
A frequência é configurável por campanha.
Parada 6
O reconhecimento
15 de março. A manhã seguinte à venda.
P6 · Carteiraesc. 1:1
+2.000pontos
“quanto essa venda vale para mim?”
O celular do Rafael vibra. Não no fim do mês: na manhã seguinte à venda.
Ele abre a carteira: saldo, extrato e de onde veio cada ponto. Escolhe no catálogo. Acompanha o resgate até a entrega.
A pergunta da primeira sexta-feira, “quanto essa venda vale para mim?”, tem resposta. E é a mesma resposta que a Carla, a equipe de Vendas, Finanças e a Auditoria enxergam.
Simulação white-label · telas ilustrativas
Régua de comunicação
ilustrativoEntre uma venda e outra.
O Rafael não ouve falar da Audi só quando ganha.
Ele fica sabendo da campanha antes de ela começar, acompanha a parcial, é avisado quando está perto da próxima faixa e é perguntado sobre o que acha. E o que ele responde vira informação para a Audi.
Uma régua de comunicação que fala com o consultor e escuta o que ele tem a dizer.
App10/03
Sua loja está em 96% da meta. Faltam 2 carros para a faixa 2.
Simulação white-label · telas ilustrativas
Quem opera a régua: o Redator (disparos omnicanal) e o Relacionamento (contato direto com os consultores-chave), do time alocado à Audi. NPS, temas de reclamação e problemas de produto chegam à Audi no relatório mensal.
O RFP descreve dois sistemas: incentivos para a concessionária e pontos para quem vende.
Nós recomendamos que sejam um só fluxo.
Quando a mesma apuração que paga a concessionária também credita os pontos do consultor, o reconhecimento chega no mesmo ciclo da venda, não existe uma segunda planilha para conciliar e a Audi vê, num só lugar, quanto investiu na rede e nas pessoas.
E quando a Audi quiser premiar fora de campanha, credita pontos diretamente, um a um ou em massa.
Uma apuração, dois destinos
Apuração
Concessionária
pagamento
Consultor
pontos na carteira
Uma venda. Cinco perguntas.Cinco respostas, todas iguais.
Do chassi ao consultor: um número em que todos confiam.
E isso não é um exercício de laboratório. É o que já fazemos todos os dias, inclusive dentro do Grupo Volkswagen.
- VParada 1
Vendas
Quanto vai custar
- FParada 5
Finanças
Se bate com o previsto
- AParada 5
Auditoria
Quem aprovou e com base em quê
- CParadas 3 e 4
Carla
Por que esse valor, e o que fazer se discordar
- RParada 6
Rafael
Quanto ganhou, e quando: na manhã seguinte
Seção 01
Porque a Incentive.me
CNPJs não batem metas.
Pessoas sim.
Acreditamos que incentivo de venda é mudança de comportamento, na granularidade do CPF.
+8 anos
de operação colhendo aprendizado em programas de incentivo
+R$ 1 bi
já transitados em premiação
+200 mil
usuários usando nossas plataformas nos últimos 3 meses
1h
prazo máximo para a primeira resposta ao usuário, em horário comercial (8h–18h)
Time alocado à Audi · 06 especialistas
1 LÍDER · 5 FRENTESrege o fluxo das demandas
Maestro
Defensor do programa. Capacita o cliente e conduz a narrativa. Internaliza as demandas e garante a qualidade da entrega.
▼T-02
Designer
Responsável por editar, diagramar e produzir artes de suporte para a comunicação.
▼T-03
Inteligência
Responsável por sugerir ações de melhoria na campanha de acordo com seus dados e benchmarks.
Sua ferramenta é o PowerBI.
▼T-04
Relacionamento
Responsável pelo contato proativo com os usuários mais importantes.
Sua ferramenta é o WhatsApp pessoal, canal com maior eficácia de comunicação.
▼T-05
Redator
Responsável pela régua de comunicação, disparos na ferramenta omnicanal e taxa de conversão.
▼T-06
Programador
Desenvolvedor alocado para projetos de customização que envolvem ajustes no código do produto.
Designer
Responsável por editar, diagramar e produzir artes de suporte para a comunicação.
Inteligência
Responsável por sugerir ações de melhoria na campanha de acordo com seus dados e benchmarks.
Sua ferramenta é o PowerBI.
Relacionamento
Responsável pelo contato proativo com os usuários mais importantes.
Sua ferramenta é o WhatsApp pessoal, canal com maior eficácia de comunicação.
Redator
Responsável pela régua de comunicação, disparos na ferramenta omnicanal e taxa de conversão.
Programador
Desenvolvedor alocado para projetos de customização que envolvem ajustes no código do produto.
Horas de serviço por mês
Um banco de horas mensal, para a Audi usar como quiser.
Além da plataforma, a Audi conta todo mês com horas do nosso time para o que a operação pedir.
Dashboards sob medida: a performance de cada concessionária, do jeito que a Audi quer ver.
Calculadora de previsão: vendas previstas × estoque, com os dados que já chegam pela integração.
Análises de campanha: o que funcionou, para quem e por quê.
Estratégia de vendas: recomendações de mecânica, meta e prêmio para a próxima campanha.
Laboratório · IA
Pesquisa de comportamento humano com IA
Nosso laboratório estuda o que faz cada pessoa mudar a forma como vende: o momento certo do reconhecimento, a meta que motiva sem frustrar, a mensagem que converte.
Com IA, cruzamos esse aprendizado com os dados de cada programa para sugerir ajustes de campanha consultor a consultor.
Unidade de análise: CPF
Entrada: vendas, resgates, engajamento
Saída: recomendação por campanha
CASE · GRANDE MONTADORA
Várias seguradoras, uma rede de concessionárias, um só programa.
O desafio
A rede vendia seguros de várias seguradoras, cada uma com a sua campanha, as suas regras e o seu prazo de pagamento. O vendedor não sabia quanto ia ganhar, nem quando.
O que fizemos
Unificamos tudo num só app. O cliente controla regras e orçamento, e o vendedor resgata via PIX, sem esperar o fim do mês.
O resultado
246.119vendas incentivadas
10.156usuários cadastrados (3.562 nos primeiros 6 meses)
R$ 39,3 miem prêmios creditados, dos quais R$ 38,9 mi já foram resgatados
Pagamento rápido e regra clara engajam. Por trás do resultado há método: a mecânica certa para cada objetivo e um laboratório que estuda o comportamento de quem vende.
Quem já confia na gente
Foco automotivo
Outros líderes de indústria
A experiência com líderes de cada setor, aplicada ao projeto Audi.
Seção 02
Proposta técnica
Atendemos os requisitos do edital.
E já operamos isso hoje, para grandes montadoras e suas redes.
Implantação
No ar em 26 dias.
O edital pede go-live no primeiro semestre de 2027. Colocamos a plataforma web no ar, funcional, em 26 dias. Sobra tempo para homologar com a Audi e treinar a rede com calma.
* Dependendo da disponibilidade de envios dos requisitos aplicáveis. Integração simples.
26 dias
- 01Kick-off
- 02Configuração e integração Salesforce
- 03Homologação e treinamento
- 04Go-live
Seção 03
Seu App
Navegue.
É o app do consultor.
Simulação white-label · telas ilustrativas